Protección de datos
Política de privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Jesús, titular de INELVIA
- Domicilio: [Dirección]
- Contacto de privacidad: contacto@inelvia.com
2. Qué datos tratamos
Según la relación con INELVIA, podemos tratar las siguientes categorías:
- Datos identificativos y profesionales: nombre, empresa, cargo y sector.
- Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
- Datos de cuenta: correo, identificador, fecha de alta y credenciales protegidas.
- Datos contractuales y de facturación: plan, licencias, dirección fiscal, NIF/CIF, facturas y pagos. [CONFIRMAR PROVEEDOR DE PAGO]
- Datos de soporte: mensajes, incidencias, archivos y comunicaciones relacionadas.
- Datos de uso y seguridad: fecha y hora, dirección IP, registros de acceso, errores, navegador y eventos necesarios para proteger el servicio.
- Contenido de proyectos: información técnica que el cliente introduce o genera al utilizar INELVIA.
- Preferencias de cookies y, con consentimiento, datos analíticos. [CONFIRMAR HERRAMIENTA]
No solicitamos categorías especiales de datos personales para prestar el servicio. El cliente debe evitar introducirlas en proyectos o formularios salvo que sea estrictamente necesario y exista una base jurídica adecuada.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica | Datos habituales |
|---|---|---|
| Responder consultas y preparar demostraciones | Medidas precontractuales solicitadas e interés legítimo en atender contactos profesionales | Nombre, empresa, cargo, correo, teléfono y mensaje |
| Crear y gestionar cuentas y suscripciones | Ejecución del contrato | Identificación, cuenta, licencias, facturación y soporte |
| Alojar, guardar, versionar y exportar proyectos | Ejecución del contrato | Contenido del proyecto y metadatos de uso |
| Seguridad, prevención de abuso y auditoría | Interés legítimo y cumplimiento de obligaciones | IP, logs, eventos de acceso y cambios relevantes |
| Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales | Obligación legal | Datos fiscales, facturas y cobros |
| Enviar comunicaciones comerciales no vinculadas al servicio | Consentimiento o relación previa en los límites legales | Nombre, empresa, correo y preferencias |
| Medición analítica no necesaria | Consentimiento | Identificadores y datos de navegación definidos por la herramienta |
4. Procedencia
Los datos proceden directamente del interesado, de su empresa cuando gestiona licencias corporativas, del uso del servicio y, cuando corresponda, de proveedores de contratación, pago o soporte.
5. Conservación
- Consultas y demostraciones: [PLAZO, POR EJEMPLO 12 MESES].
- Datos de clientes y contrato: mientras exista la relación y después durante los plazos legales de responsabilidad.
- Facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Proyectos y copias: durante la suscripción y el periodo de exportación/eliminación indicado en las condiciones, [PLAZO].
- Registros de seguridad: [PLAZO SEGÚN POLÍTICA DE LOGS].
- Marketing: hasta retirar el consentimiento u oponerse, con una lista mínima de exclusión para respetar la solicitud.
6. Destinatarios y encargados
Podemos utilizar proveedores que tratan datos por cuenta del responsable para alojamiento, base de datos, correo, soporte, facturación, pago, copias de seguridad, monitorización y analítica. Deben formalizarse los contratos y garantías correspondientes.
- Alojamiento e infraestructura: [PROVEEDOR, PAÍS/REGIÓN]
- Correo transaccional: [PROVEEDOR]
- Pagos y facturación: [PROVEEDOR]
- Soporte y comunicaciones: [PROVEEDOR]
- Analítica, si se consiente: [PROVEEDOR O “NO UTILIZAMOS”]
También podrán comunicarse datos a administraciones, juzgados o autoridades cuando exista obligación legal.
7. Transferencias internacionales
[INDICAR SI LOS DATOS PERMANECEN EN EL EEE O IDENTIFICAR TRANSFERENCIAS, DECISIÓN DE ADECUACIÓN, CLÁUSULAS TIPO Y GARANTÍAS]
8. Proyectos y rol de encargado
Cuando un cliente empresarial introduce datos personales de sus propios empleados, proveedores o terceros dentro de un proyecto, el cliente puede actuar como responsable y el proveedor de INELVIA como encargado. En ese caso se formalizará el acuerdo de tratamiento de datos que resulte necesario.
El cliente decide qué información introduce y debe contar con base jurídica para tratarla. INELVIA no utiliza el contenido técnico de los proyectos para fines comerciales propios incompatibles con la prestación contratada.
9. Derechos
Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda, así como retirar el consentimiento sin efectos retroactivos.
Para ejercerlos, escribe a contacto@inelvia.com indicando el derecho y la información necesaria para identificar la solicitud. Podremos pedir datos adicionales cuando existan dudas razonables sobre la identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, que pueden incluir cifrado en tránsito, control de acceso, cuentas individuales, políticas de contraseña, copias de seguridad, registro de eventos y actualización del servicio. Ningún sistema es absolutamente infalible; las incidencias se gestionarán conforme al procedimiento aplicable.
11. Menores
INELVIA es un servicio profesional y no está dirigido a menores. No recopilamos conscientemente datos de menores a través de las funciones comerciales.
12. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones opcionales incluirán un mecanismo para darse de baja. Los mensajes estrictamente necesarios sobre cuenta, seguridad, facturación, soporte o cambios relevantes del servicio no son comunicaciones comerciales.
13. Cambios
Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos aplicables. Si un cambio afecta de forma sustancial a los usuarios, se comunicará por un medio adecuado.